电话车险的利与弊分析

我们要判断电话车险的好坏，接下来就和大家分析一下电话车险的利弊。

(一)优点

1、费用便宜

一般电话车险的价格可以比线下购买便宜几百甚至几千块。

2、办理方便

客户只需要在电话里明确自己的型号和期望，所有的发货、付款等手续都由业务员来办理。

(二)缺点

1、理赔复杂

因为电话车险属于车主和保险公司的直接对接，没有专门的业务员为车主服务，需要车主去保险公司办理相关业务。一旦发生争执，就很无力，无处诉说。

2、限制范围

合同规定了司机，行驶区域，甚至里程。这一规定无疑限制了索赔的范围。在很多事故中，保险公司以此为借口，拒绝向车主赔偿。

3、容易掉坑

金额不足也是导致理赔麻烦的重要因素。为了吸引客户，许多电话推销员会尽最大努力通过降低保险费来吸引客户。通过减少第三方责任保险的金额，某些险种不会被豁免保险，不会被购买等。所以算出来的保费确实能省不少，但是金额不够的时候，车主只能自掏腰包。

电话车险与普通车险区别

传统的业务员保险的业务员，由于大多是本地投保，客户和业务员之间有联系方式，一般可以讲的比较清楚保险点和相关要求;投保后，业务员还负责相关的指导和理赔服务。

举个简单的例子：万一客户脱险(不管是自己的责任还是第三方的责任)卖电，客户只能打保险公司的客户电话报案，业务员在车险，客户除了选择客户电话外，还可以打业务员电话指导。

进入理赔阶段，电话车险客户需要自行准备相关资料，到保险公司理赔服务点再次进行理赔。因为业务不熟等原因，可能一次或几次都没有谈妥，时间就已经不多了。最后他们甚至说“保险公司理赔难”，理赔不难，但是对自己的业务不熟悉，费时费钱。业务员有车险，客户来电，业务员会过来收集资料交给公司理赔，前后没有客户跑。

2.保险类型会有所不同

因为车险的内容中有很多详细的项目，所以最好根据客户的实际情况来选择每一款保险。业务员可以和客户面对面的谈保险的作用，有时候也可以谈常见的拒付赔偿，让车主开始良好的选择。好的业务员是满足客户的需求，知道什么样的车主适合买什么样的保险，向客户推荐买得起的保险。另外，面对面销售本身给人安全感，所以很多车主会选择保险代理。

3.成本

由于需要承担业务员的责任范围和相关义务，作为平等的考虑，业务员需要一部分费用来维护和服务客户，电话销售优惠采取异地渠道，所以理赔政策也是按照异地政策办理。

4.不同起点

电话车险的主要目标客户是销售普通汽车;业务员车险范围要更全面，包括大型营运车辆。

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