为进一步提升金融服务适老化程度，弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的优秀传统美德，兴业银行济南分行不断优化适老化服务流程，完善适老化服务设施，为老年客户提供周全、细致、贴心的金融服务。
“老吾老，以及人之老”，敬老爱老是中华民族的传统美德。在社会老龄化日趋严重的今天，如何更好满足老年群体金融服务需求，是金融机构承担金融使命的必答卷。为此，该分行坚守金融为民初心，不断加强养老金融领域的探索与实践，通过提升适老配套服务、优化改造网点设施，在养老金融领域绘出新画卷。在济宁，该分行部分网点已完成“适老化改造”，主动升级辖内网点厅堂配置，建立老年客户“绿色通道”、优先服务窗口，网点内“兴公益”惠民驿站配备了老花镜、放大镜、轮椅、茶点、书籍等数十项暖心服务。针对老年客户业务办理中的难点、痛点，不断丰富服务内涵，结合老年人支付服务特点，聚焦差异化服务需求，为行动不便的老年客户提供上门服务，有效保障老年客户的特殊金融需求。
该分行开展了丰富多彩的关爱活动，将金融知识宣传的触角向网点周边延伸，持续加大金融知识宣教力度，常态化开展防范诈骗、非法集资、理性投资等主题的老年客户金融知识讲座，帮助老年群体守住“钱袋子”，以实际行动助力新时代老年群体乐享美好生活。
下一步，兴业银行济南分行将积极履行社会责任，持续开展“适老化”服务工作，维护好老年人的权益，建设社会主义新时代和谐社区，做好“适老化”金融服务，护航老年客户群体的幸福晚年。(供稿人：兴业银行济南分行 褚夫月)
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